作废面单与申请退款

下错单或订单被取消了？本文教你如何作废面单，把钱要回来。

什么时候该作废面单

合理的作废原因：

客户取消了订单
收件地址填错了
选错了配送方式
包裹尚未寄出
重复生成了面单
重量／尺寸填错了

能否作废

可以作废：

承运商	作废时限	条件
USPS	30 天	尚未被扫描
UPS	90 天	尚未发运
FedEx	90 天	尚未发运

无法作废：

已被承运商扫描
包裹已送达
超出作废时限
已申报清关的国际件

如何作废面单

作废单张面单：

进入 Dashboard → Shipments
找到对应面单
点击 "Void Label"
确认作废
系统开始处理退款

批量作废面单：

进入 Dashboard → Shipments
勾选多张面单
点击 "Bulk Actions"
选择 "Void Selected"
确认全部作废

作废流程

时间线：

Void Request → Processing → Refund Applied
    Day 0      1-3 days     Wallet credit

处理过程：

面单被标记为已作废
追踪号失效
通知承运商
计算退款金额
退款入账钱包

查看作废状态

查看方式：

Dashboard → Shipments → Filter: Voided

状态类型：

状态	含义
Pending	作废申请已提交
Processing	处理中
Completed	退款已发放
Failed	无法作废（已被扫描）

退款明细

可退款项：

基础运费
保险费（如未使用）
附加服务费

不予退款：

承运商收取的费用
atoship 的处理手续费（目前不收取）
已经执行的特殊处理服务

作废与退款到账时间

USPS 作废：

支持即时作废
退款：当天至 24 小时内
到账较快

UPS／FedEx 作废：

作废申请需提交给承运商
退款：1-5 个工作日
具体取决于承运商的处理速度

除了作废，还能怎么办

其他选择：

编辑面单（打印前）
- 修改地址
- 更新重量
- 更换服务
创建退货面单
- 适用于包裹已寄出
- 需要把商品退回时
提交理赔
- 包裹损坏时
- 包裹丢失时

常见作废问题

"Label Already Scanned"（面单已被扫描）：

承运商扫描后无法作废
哪怕只是揽收扫描也不行
没有例外

"Outside Void Window"（超出作废时限）：

请联系客服
可能需要承运商介入
视具体情况而定

"Void Pending Too Long"（作废长时间处于待处理）：

查看承运商状态
可能需要人工处理
请联系客服

避免生成多余面单

最佳实践：

购买前核对地址
确认订单状态
仔细核对重量／尺寸
复查所选服务
使用地址校验功能

已作废面单的使用限制

作废之后：

请勿再使用该追踪号
请勿再粘贴该面单
若继续使用，承运商可能会照常收费
可能导致账户出现问题

批量作废操作

批量作废时：

导出面单清单
筛选出待作废的面单
使用批量作废功能
逐一确认作废
跟踪退款状态

各承运商的作废政策

USPS：

作废时限宽松（30 天）
通常全额退款
处理速度快

UPS：

作废时限 90 天
部分服务可能收取费用
电子化处理

FedEx：

作废时限 90 天
与 UPS 类似
如遇问题请联系客服

跟踪退款

在 Dashboard 中：

Billing → Transactions → Filter: Refunds

显示信息：

原始面单
退款金额
退款日期
最新余额

自动作废检测

atoship 会监控：

生成超过 30 天仍未使用的面单
提示你考虑作废
帮你把钱要回来
此为可选功能

常见问题

问：打印后还能作废吗？ 答：只要未被承运商扫描，就可以作废。

问：退款要多久？ 答：通常 1-5 个工作日。

问：国际面单能作废吗？ 答：取决于清关状态。

问：作废要收费吗？ 答：atoship 不收取任何作废费用。

联系客服

遇到以下作废问题时：

作废卡住不动
退款失败
特殊情况
与承运商的纠纷