支付方式与安全保障
支付方式与安全保障
atoship 支持多种支付方式，并采用业内领先的安全技术，全方位保护您的财务信息。
支持的支付方式
信用卡 / 借记卡：
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
银行转账：
- ACH（美国银行）
- 电汇（Wire transfer）
- 电子支票（eCheck）
添加支付方式
添加银行卡：
- 进入 控制台 → 账单 → 支付方式
- 点击"添加银行卡"
- 填写银行卡信息
- 输入 CVC 完成验证
- 银行卡将被安全保存
添加银行账户：
- 进入 支付方式
- 点击"添加银行账户"
- 填写路由号（routing）和账户号
- 通过小额打款（micro-deposit）验证
- 需 2–3 个工作日完成
管理支付方式
设为默认：
- 可将任意银行卡设为默认
- 用于自动充值
- 随时可更改
移除支付方式：
- 进入 支付方式
- 点击要移除的银行卡 / 账户
- 确认删除
- 请至少保留一个可用的支付方式
更新过期银行卡：
- 请在到期前及时更新
- 银行卡过期会导致自动充值失败
- 系统会向您发送到期提醒
安全措施
数据保护：
- 符合 PCI DSS Level 1 标准
- 银行卡数据绝不存储在我方服务器上
- 由 Stripe（行业领军者）负责处理
- 采用 256 位 SSL 加密
我们存储的信息：
| 会存储 | 不会存储 |
|---|---|
| 卡号后 4 位 | 完整卡号 |
| 卡组织品牌 | CVC 码 |
| 有效期（月 / 年） | CVV |
| 账单邮编 | 完整账单地址 |
双重验证（2FA）
开启 2FA：
- 进入 设置 → 安全
- 启用双重验证
- 用身份验证器 App 扫描二维码
- 输入验证码
- 保存好备用验证码
建议以下用户开启：
- 所有管理员用户
- 拥有账单权限的用户
- 高交易量账户
反欺诈防护
内置防护：
- 异常活动提醒
- 新设备登录通知
- 大额交易验证
- 异地登录异常检测
请留意以下情况：
- 意外扣款
- 陌生的登录地点
- 您未申请过的密码重置邮件
- 无法辨认的余额变动
银行转账详情
ACH 转账：
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 处理时长 | 2–3 个工作日 |
| 最低金额 | $100 |
| 最高金额 | $50,000 |
| 手续费 | 无 |
电汇：
- 适用于超过 $10,000 的金额
- 当日到账处理
- 详情请联系客服
- 可能产生银行手续费
支付失败
常见原因：
- 余额不足
- 银行卡已过期
- 银行拒绝了此次交易
- 账单地址填写有误
解决方法：
- 核对支付方式信息
- 与您的开户银行确认
- 尝试更换其他支付方式
- 如仍无法解决，请联系客服
账单通知
支付提醒：
- 支付成功
- 支付失败
- 银行卡到期预警
- 自动充值确认
配置提醒：
Settings → Notifications → Billing
收据与凭证
自动收据：
- 每笔支付均自动发送
- 提供 PDF 格式
- 含交易 ID
- 保存在账单历史中
税务凭证：
- 提供年度汇总
- 可下载用于做账
- 如适用，提供 IRS 1099 表
跨境支付
币种：
- 所有交易均以 USD 结算
- 银行卡以 USD 扣款
- 汇率换算由银行处理
- atoship 不收取额外费用
境外银行卡：
- 通常可正常使用
- 银行可能收取外汇（forex）手续费
- 请确认您的银行卡可用于美国交易
退款处理
退款去向：
| 原支付方式 | 退款至 |
|---|---|
| 信用卡 | 钱包余额 |
| ACH | 钱包余额 |
| 电汇 | 钱包余额 |
说明： 退款会退至钱包余额，而非原支付方式。如需退回银行卡等特殊情况，请联系客服申请。
安全最佳实践
建议做法：
- 开启 2FA
- 使用独立的高强度密码
- 不与他人共享登录账号
- 每周核对一次交易记录
- 在银行卡到期前及时更新
- 在共用设备上使用后务必退出登录
获取帮助
支付问题：
- 检查支付方式状态
- 与开户银行核实银行卡
- 联系 [email protected]
- 请附上交易详情