Crea tu primer pedido

¿Listo para enviar tu primer paquete? Todo el proceso —ingresar direcciones, elegir un transportista e imprimir una etiqueta— toma unos 2 minutos una vez que sabes dónde está cada cosa.

Aquí tienes la guía paso a paso para crear tu primer pedido en atoship.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:

• Una cuenta activa de atoship con el correo verificado
• Saldo en la billetera o un método de pago configurado
• La dirección del remitente guardada en Settings > Addresses

Inicio rápido: crear una etiqueta

Paso 1: Abre la página de creación de etiquetas

1. Inicia sesión en tu panel de atoship
2. Haz clic en Create Label en la barra lateral, o entra a /dashboard/create-label
3. Verás el formulario simplificado de creación de etiquetas

Paso 2: Ingresa los datos del remitente (Ship From)

Si guardaste una dirección predeterminada, se completará automáticamente. Para cambiarla:

• Haz clic en Edit junto a Ship From
• Ingresa la dirección completa, comercial o personal
• Incluye un número de teléfono para que el transportista pueda comunicarse

Consejo: Guarda las direcciones que usas con frecuencia en Settings > Addresses para seleccionarlas rápidamente.

Paso 3: Ingresa los datos del destinatario (Ship To)

Completa la información del destinatario:

Validación de direcciones: atoship valida las direcciones automáticamente. Si te sugiere correcciones, revísalas con cuidado antes de continuar.

Paso 4: Ingresa los datos del paquete

Medidas precisas garantizan un precio correcto:

Peso

• Usa una báscula postal para mayor precisión
• Redondea HACIA ARRIBA a la onza (ounce) más cercana
• Incluye el peso del embalaje
• Puede aplicarse el peso dimensional en paquetes grandes y livianos

Dimensiones (largo x ancho x alto)

• Mide las dimensiones exteriores del paquete
• Largo = el lado más largo
• Redondea HACIA ARRIBA a la pulgada (inch) más cercana
• Fórmula del peso dimensional: (L x A x A) / 139

Importante: Un peso o dimensiones incorrectos pueden generar ajustes del transportista y cargos adicionales.

Paso 5: Compara tarifas y elige el servicio

Después de ingresar los datos del paquete, haz clic en Get Rates para ver las opciones disponibles:

Consejos para comparar tarifas:

• Ordena por precio o por tiempo de tránsito
• Ten en cuenta si necesitas entrega en sábado o domingo
• Revisa si la entrega es garantizada o estimada
• atoship te muestra automáticamente las mejores tarifas de varios transportistas

Paso 6: Agrega servicios opcionales

Antes de comprar, configura las opciones adicionales:

Seguro

• Seguro del transportista (Carrier Insurance): hasta $100 incluidos en algunos servicios
• Seguro ampliado (Enhanced Insurance): compra cobertura adicional para artículos de valor (hasta $5,000)

Opciones de firma

• No Signature: entrega estándar
• Signature Required: alguien debe firmar
• Adult Signature: el destinatario debe ser mayor de 21 años

Servicios especiales

• Saturday Delivery: para envíos urgentes en fin de semana
• Hold for Pickup: el destinatario recoge el paquete en la sucursal del transportista
• Return Label: crea una etiqueta de devolución prepagada

Paso 7: Revisa y compra

1. Verifica que toda la información sea correcta
2. Revisa el desglose del costo total
3. Haz clic en Purchase Label
4. La etiqueta se genera en segundos
5. El costo se descuenta del saldo de tu billetera

Después de la compra

Descarga tu etiqueta

Las etiquetas están disponibles en varios formatos:

• PDF: ideal para impresoras estándar (4x6 u 8.5x11)
• PNG: para impresoras térmicas
• ZPL: lenguaje directo de impresoras térmicas (impresoras Zebra)

Requisitos de impresión

Importante: No escales ni cambies el tamaño de la etiqueta. Imprímela al 100% de su tamaño.

Pega la etiqueta

1. Recorta los bordes si usas papel común
2. Dobla por las líneas indicadas (en formularios integrados)
3. Usa cinta de embalaje transparente para fijarla sobre la superficie plana más grande
4. Asegúrate de que el código de barras quede visible y sin cubrir por las uniones de la cinta

Programa la recolección o entrega

Recolección de USPS (gratis con Priority Mail):

• Ve a Dashboard > Pickups
• Programa la recolección desde tu ubicación
• Coloca los paquetes en el lugar indicado antes de las 8 AM

Puntos de entrega:

• Oficina de correos (Post Office)
• FedEx Office / Ship Center
• UPS Store / Access Point
• Comercios asociados (Walgreens, CVS, etc.)

Rastrea tu envío

Una vez enviado, rastréalo en tiempo real:

1. Ve a Dashboard > Labels o Shipments
2. Haz clic en el número de seguimiento
3. Consulta el historial de escaneos y la entrega estimada

Actualizaciones automáticas: si se proporcionó un correo, el destinatario recibe notificaciones por email en cada etapa del envío.

Problemas comunes

No se encuentra la dirección

• Verifica que el ZIP Code coincida con la ciudad y el estado
• Revisa si hay errores de escritura en el nombre de la calle
• Usa abreviaturas estándar (St, Ave, Blvd)
• Prueba primero sin el número de apartamento o suite

El peso o tamaño supera los límites

• Consulta los límites de cada transportista:
  • USPS: máximo 70 lbs
  • FedEx Ground: máximo 150 lbs
  • UPS: máximo 150 lbs
• Para artículos sobredimensionados, considera un envío de carga (freight)

Saldo insuficiente

• Agrega fondos en Settings > Billing > Add Funds
• Configura la recarga automática para evitar interrupciones
• Recarga mínima: $10

Notas específicas por servicio

USPS Media Mail

Contenido restringido: solo para libros, CD, DVD, discos de vinilo y material educativo. Los videojuegos, el software y la mercancía en general no están permitidos. Las infracciones generan cargos por franqueo pendiente.

Límites de tamaño: el largo + el contorno (girth) no debe superar las 108 pulgadas.

¿Necesitas ayuda?

• Chat en vivo: haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha
• Correo: [email protected]
• Ticket de soporte: crea un ticket en /dashboard/support
• Más guías: Centro de ayuda en /help