Cómo configurar las notificaciones

Mantente al tanto de tus envíos y de la actividad de tu cuenta con notificaciones personalizables. Configura alertas para actualizaciones de rastreo, eventos de entrega y mucho más.

Tipos de notificación

Notificaciones por correo electrónico

Recibe actualizaciones detalladas por correo:

Confirmación de envío creado
Cambios en el estado del rastreo
Confirmación de entrega
Alertas de incidencias
Resúmenes semanales de envíos

Notificaciones por SMS

Recibe alertas de texto al instante para:

Intentos de entrega
Incidencias con el paquete
Situaciones urgentes que requieren tu acción

Notificaciones push

Notificaciones en el navegador y el móvil para:

Actualizaciones de rastreo en tiempo real
Alertas de importación de pedidos
Avisos de saldo bajo

Cómo configurar tus preferencias

Ve a Settings → Notifications
Elige el tipo de notificación (Email/SMS/Push)
Selecciona los eventos para los que quieres recibir alertas
Ajusta la frecuencia
Guarda los cambios

Eventos de notificación

Evento	Email	SMS	Push
Etiqueta creada	✓	✗	✓
En tránsito	✓	✗	✓
En reparto	✓	✓	✓
Entregado	✓	✓	✓
Incidencia de entrega	✓	✓	✓
Devuelto al remitente	✓	✓	✓
Saldo bajo	✓	✓	✓

Notificaciones a tus clientes

Envía actualizaciones de rastreo a tus clientes:

Actualizaciones automáticas: Activa las notificaciones automáticas para avisar cuando:

Se crea la etiqueta (con enlace de rastreo)
El paquete está en tránsito
El paquete está en reparto
La entrega se realiza con éxito
Ocurre una incidencia de entrega

Personalización:

Añade tu logotipo a los correos
Personaliza las plantillas de los mensajes
Incluye los detalles del pedido
Agrega contenido promocional

Notificaciones para el equipo

Avisa a los miembros de tu equipo sobre:

Nuevos pedidos importados
Etiquetas que requieren atención
Resúmenes diarios de envíos
Alertas del servicio de las transportistas

Canales de notificación

Configuración del correo:

Define la dirección del remitente (se requiere un dominio verificado)
Elige la frecuencia (al instante, resumen por hora o diario)
Personaliza los asuntos de los correos

Ajustes de SMS:

Añade los números de teléfono para las alertas
Configura un horario de silencio (sin SMS durante las horas indicadas)
Elige recibir solo eventos críticos o todos los eventos

Notificaciones por webhook

Para integraciones avanzadas, configura webhooks:

{
  "event": "shipment.delivered",
  "data": {
    "tracking_number": "1Z999AA10123456784",
    "delivered_at": "2024-01-15T14:30:00Z",
    "signature": "J. Smith"
  }
}

Solución de problemas

¿No recibes los correos?

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
Verifica que la dirección de correo sea correcta
Añade [email protected] a tus contactos

¿El SMS no funciona?

Verifica el formato del número de teléfono
Revisa los permisos de SMS de tu operador
Confirma la configuración del horario de silencio