Métodos de pago y seguridad

Métodos de pago y seguridad

atoship acepta múltiples métodos de pago y utiliza seguridad líder en la industria para proteger tu información financiera.

Métodos de pago aceptados

Tarjetas de crédito/débito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Transferencias bancarias:

• ACH (bancos de EE. UU.)
• Transferencia bancaria (wire)
• Cheque electrónico (eCheck)

Cómo agregar un método de pago

Agregar una tarjeta:

1. Ve a Panel → Facturación → Métodos de pago
2. Haz clic en "Agregar tarjeta"
3. Ingresa los datos de la tarjeta
4. Verifica con el CVC
5. La tarjeta se guarda de forma segura

Agregar una cuenta bancaria:

1. Ve a Métodos de pago
2. Haz clic en "Agregar cuenta bancaria"
3. Ingresa el número de ruta (routing) y el número de cuenta
4. Verifica mediante microdepósitos
5. Tarda de 2 a 3 días hábiles

Cómo gestionar los métodos de pago

Establecer como predeterminado:

• Marca cualquier tarjeta como predeterminada
• Se usa para la recarga automática
• Puedes cambiarlo en cualquier momento

Eliminar métodos:

1. Ve a Métodos de pago
2. Haz clic en la tarjeta/cuenta que quieres eliminar
3. Confirma la eliminación
4. Mantén al menos uno activo

Actualizar tarjetas vencidas:

• Actualízalas antes de que venzan
• La recarga automática falla con tarjetas vencidas
• Recibirás recordatorios de vencimiento

Medidas de seguridad

Protección de datos:

• Cumple con PCI DSS Nivel 1
• Los datos de la tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores
• Procesados por Stripe (líder de la industria)
• Cifrado SSL de 256 bits

Lo que almacenamos:

Autenticación de dos factores

Cómo activar 2FA:

1. Ve a Configuración → Seguridad
2. Activa la autenticación de dos factores
3. Escanea el código QR con una app de autenticación
4. Ingresa el código de verificación
5. Guarda los códigos de respaldo

Recomendado para:

• Todos los usuarios administradores
• Usuarios con acceso a facturación
• Cuentas de alto volumen

Prevención de fraude

Protección integrada:

• Alertas de actividad inusual
• Notificaciones de nuevos dispositivos
• Verificación de transacciones grandes
• Detección de anomalías geográficas

A qué prestar atención:

• Cargos inesperados
• Ubicaciones de inicio de sesión desconocidas
• Correos de restablecimiento de contraseña que no solicitaste
• Cambios de saldo que no reconoces

Detalles de las transferencias bancarias

Transferencias ACH:

Transferencias wire:

• Para montos superiores a $10,000
• Procesamiento el mismo día
• Contacta a soporte para más detalles
• Pueden aplicar comisiones bancarias

Pagos fallidos

Causas comunes:

• Fondos insuficientes
• Tarjeta vencida
• Tarjeta rechazada por el banco
• Dirección de facturación incorrecta

Solución:

1. Revisa los datos del método de pago
2. Confirma con tu banco
3. Prueba con otro método de pago
4. Contacta a soporte si es necesario

Notificaciones de facturación

Alertas de pago:

• Pagos exitosos
• Intentos de pago fallidos
• Avisos de vencimiento de tarjeta
• Confirmaciones de recarga automática

Configurar alertas:

Settings → Notifications → Billing

Recibos y documentación

Recibos automáticos:

• Se envían por cada pago
• Disponibles en formato PDF
• Incluyen el ID de transacción
• Se guardan en el historial de facturación

Documentación fiscal:

• Resumen anual disponible
• Descárgalo para tu contabilidad
• Formulario IRS 1099 si corresponde

Pagos internacionales

Moneda:

• Todas las transacciones en USD
• Las tarjetas se cobran en USD
• El banco gestiona la conversión
• Sin cargos adicionales de atoship

Tarjetas internacionales:

• Generalmente aceptadas
• El banco puede cobrar una comisión por cambio de divisa (forex)
• Verifica que tu tarjeta funcione para transacciones en EE. UU.

Procesamiento de reembolsos

Destino del reembolso:

Nota: Los reembolsos van a la billetera, no al método de pago original. Para casos excepcionales, solicita un reembolso a la tarjeta a través de soporte.

Buenas prácticas de seguridad

Recomendado:

1. Activa 2FA
2. Usa una contraseña única
3. No compartas tu inicio de sesión
4. Revisa las transacciones cada semana
5. Actualiza las tarjetas antes de que venzan
6. Cierra sesión en dispositivos compartidos

Cómo obtener ayuda

Problemas de pago:

• Revisa el estado del método de pago
• Verifica la tarjeta con tu banco
• Contacta a [email protected]
• Incluye los detalles de la transacción