Programar recolección de USPS
Haz que USPS recoja tus paquetes en tu domicilio en lugar de llevarlos a la oficina de correos. USPS es la única paquetería cuya recolección puedes reservar dentro de atoship.
Antes de empezar
Necesitas etiquetas de USPS ya compradas y aún no enviadas. El formulario de recolección arma su lista de paquetes a partir de esas etiquetas: si no tienes ninguna, la lista sale vacía y el botón Validate Pickup permanece deshabilitado.
El orden es: primero compra las etiquetas, después reserva la recolección.
Requisitos
Servicios elegibles
La recolección está disponible para:
- Priority Mail
- Priority Mail Express
- Ground Advantage (antes First Class Package)
- Media Mail
- USPS Returns (devoluciones)
No son elegibles:
- Cartas de First-Class Mail
- Marketing Mail
- Periodicals (publicaciones periódicas)
Requisitos del domicilio
- Dirección válida en EE. UU. (residencial o comercial)
- Punto de recolección accesible
- Zona segura para los paquetes
- Instrucciones claras proporcionadas
Programar una recolección
Paso 1: Abre la página de Recolecciones
Ve a Dashboard > Pickups. USPS ya viene seleccionado en el menú de paquetería, arriba a la derecha.
Paso 2: Elige la dirección de recolección
Selecciona una dirección de tu libreta o haz clic en + para agregar una nueva. Ahí es donde llegará el cartero, así que debe ser una dirección real donde puedas atenderlo.
Paso 3: Elige el tipo de recolección y la fecha
atoship ofrece los dos tipos de recolección que vende USPS, en dos pestañas:
| Free Pickup (gratis) | On-Demand (a demanda) | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | USPS cobra una tarifa, que se muestra antes de confirmar |
| Cuándo | Junto con tu entrega de correo habitual, a lo largo del día | Una ventana horaria que tú eliges |
| Fecha más próxima | Mañana — no se ofrece el mismo día | Hoy es seleccionable |
Los domingos y días festivos federales aparecen deshabilitados en ambos calendarios.
Paso 4: Selecciona los paquetes
La lista muestra las etiquetas de USPS que compraste y aún no has enviado. Marca las que vas a entregar: Packages y Weight se completan solos según tu selección. Usa Select All si vas a entregar todo.
Puedes agregar una nota para el cartero (código de portón, "dejar en la puerta trasera", entrada del edificio, etc.).
Paso 5: Validate y luego Confirm
Dos botones, en este orden:
- Validate Pickup — verifica la dirección y la fecha con USPS, y muestra la tarifa si elegiste On-Demand.
- Confirm Pickup — la reserva. USPS devuelve un número de confirmación (con este formato:
EMC717051054).
El número de confirmación aparece en pantalla y en la lista de recolecciones de abajo. atoship no envía correo de confirmación para las recolecciones: si lo necesitas, guarda el número desde la página.
Lista de verificación para el día de la recolección
Antes de la recolección
Imprime y pega todas las etiquetas
- Etiquetas claramente visibles
- Códigos de barras escaneables
- Formularios bien adheridos
Prepara los paquetes
- Bien sellados
- Con relleno adecuado
- Con el peso correcto
Coloca los paquetes
- En el lugar designado
- Fáciles de ver
- Protegidos del clima
- Accesibles para el cartero
Durante la ventana de recolección
- La recolección gratuita ocurre junto con tu entrega de correo normal, así que la hora varía según la ruta
- La recolección On-Demand ocurre en la ventana que seleccionaste
Después de la recolección
- El seguimiento se actualiza en atoship
- Primer escaneo en el centro de clasificación
Gestionar las recolecciones
Ver recolecciones programadas
Ve a Dashboard > Pickups y mira la lista debajo del formulario. Los estados son:
- Validated: verificada con USPS, todavía sin reservar
- Scheduled: reservada y confirmada, en espera de recolección
- Completed: paquetes recogidos
- Cancelled: la cancelaste
- Failed: USPS rechazó la solicitud
Reprogramar
Abre la recolección en la lista y elige una fecha nueva. No hace falta cancelar y volver a empezar.
Cancelar
Abre la recolección en la lista y haz clic en Cancel. Debes cancelar antes de las 2 a. m. CT del día de la recolección.
Solución de problemas
La lista de paquetes está vacía
No tienes etiquetas de USPS compradas y sin enviar. Compra primero las etiquetas: las ya enviadas y las anuladas nunca aparecen aquí.
El cartero no llegó
Posibles motivos:
- Problema con la dirección
- Cambio en el horario del cartero
- Los paquetes no estaban visibles
Qué hacer:
- Revisa el estado de la recolección en atoship
- Contacta a USPS: 1-800-ASK-USPS
- Reserva otra recolección
Quedaron paquetes sin recoger
Posibles motivos:
- No todos los paquetes tenían etiqueta
- Paquetes en el lugar equivocado
- Problema de peso o tamaño
Qué hacer:
- Revisa qué paquetes tienen escaneos
- Verifica que todas las etiquetas se imprimieron correctamente
- Reserva otra recolección
- Considera un punto de entrega
Recogieron los paquetes equivocados
- Anota el número de confirmación
- Contacta a USPS de inmediato
- Presenta un reclamo si es necesario
- Revisa el seguimiento de tus demás paquetes
Otras paqueterías
Las recolecciones de UPS, FedEx, DHL y OnTrac no se pueden reservar en atoship. Tus etiquetas de esas paqueterías son perfectamente válidas: la recolección es simplemente una gestión aparte que haces directamente con la paquetería.
Cambia el menú de paquetería, arriba a la derecha de la página de Recolecciones, y atoship te muestra el enlace y el teléfono correctos de cada una. En resumen:
| Paquetería | Dónde reservar | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| UPS | ups.com — Schedule a Pickup, o 1-800-PICK-UPS | Una recolección puntual "on-call" se cobra por solicitud; una recolección diaria programada se factura como cuota semanal de la cuenta. Si UPS ya pasa por tu domicilio en una ruta regular, tus paquetes salen en esa parada y no hay nada que reservar. |
| FedEx | fedex.com — Schedule & Manage Pickups, o 1-800-GoFedEx | Express y Ground los recogen conductores distintos: reserva cada uno por separado o no se llevarán ambos. |
| DHL | mydhl.express.dhl — Schedule a Pickup, o 1-800-CALL-DHL | Ten a mano el número de waybill de la etiqueta que imprimiste aquí; DHL lo pide. |
| OnTrac | Sin reserva de autoservicio: habla con tu ejecutivo de cuenta de OnTrac | La recolección se gestiona como una parada diaria fija en tu cuenta. |
Las tarifas y opciones las define cada paquetería, no atoship.
Puntos de entrega
Encuentra ubicaciones cercanas:
- Oficinas de correos de USPS
- Buzones de recolección de USPS (buzones azules)
- Socios minoristas autorizados
- Quioscos de autoservicio
Socios minoristas:
- Staples
- Office Depot
- Safeway
- Albertsons
- CVS (ubicaciones seleccionadas)
Consejos para el éxito
Para quienes envían desde casa
- Usa siempre el mismo punto de recolección
- Protege los paquetes del clima
- Deja instrucciones claras en el campo de notas
- Revisa la cámara o el seguimiento para confirmar
Para vendedores comerciales
- Designa un área de recolección
- Imprime las etiquetas por la mañana y luego reserva la recolección
- Ten un plan de entrega alternativo
Para quienes envían gran volumen
- Contacta directamente a USPS para paradas programadas con regularidad: eso se acuerda con USPS, no a través de atoship
- Considera una unidad postal en el sitio
- Usa manifiestos de correo para agilizar el procesamiento
Contacto de USPS
Para problemas con la recolección:
- Teléfono: 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)
- Sitio web: usps.com/pickup
- Correo electrónico: A través del formulario de contacto en usps.com
¿Necesitas ayuda?
- Chat en vivo: Preguntas rápidas sobre recolección
- Correo electrónico: [email protected]
- Ticket de soporte: Crea un ticket en /dashboard/support