Configuración de la integración con Shopify

Conecta tu tienda de Shopify a atoship para gestionar tus envíos sin complicaciones.

Ventajas de la integración

• Importación automática de pedidos — Los pedidos se sincronizan en tiempo real
• Cumplimiento con un solo clic — Crea etiquetas sin capturar datos a mano
• Sincronización de seguimiento — Se actualiza automáticamente en Shopify
• Notificaciones al cliente — Correos de envío automáticos
• Sincronización de inventario — Actualización opcional de niveles de stock
• Procesamiento por lotes — Cumple cientos de pedidos a la vez

Configuración rápida (5 minutos)

Paso 1: Inicia la conexión

1. Inicia sesión en el panel de atoship
2. Ve a Settings (Configuración) > Integrations (Integraciones) > E-commerce
3. Busca Shopify y haz clic en Connect (Conectar)

Paso 2: Autoriza el acceso

1. Ingresa la URL de tu tienda de Shopify: yourstore.myshopify.com
2. Haz clic en Connect to Shopify (Conectar con Shopify)
3. Serás redirigido a Shopify
4. Revisa los permisos solicitados
5. Haz clic en Install app (Instalar app)
6. Regresarás a atoship automáticamente

Paso 3: Ajusta la configuración

Una vez autorizado, configura lo siguiente:

Configuración de importación de pedidos:

• Importar automáticamente los pedidos nuevos
• Frecuencia de importación: En tiempo real / Cada hora / Diaria
• Filtro por estado del pedido: Solo sin cumplir
• Rango de fechas: Importar historial (opcional)

Configuración de cumplimiento:

• Marcar como cumplido automáticamente tras crear la etiqueta
• Enviar la notificación de envío de Shopify
• Actualizar el correo del cliente con el número de seguimiento

Configuración de envío:

• Asigna los métodos de envío de Shopify a las transportadoras
• Define las dimensiones de paquete predeterminadas
• Configura el manejo de direcciones

Paso 4: Prueba la conexión

1. Haz clic en Test Connection (Probar conexión)
2. Verifica que se puedan leer los pedidos
3. Crea una etiqueta de prueba (opcional)
4. Confirma que el seguimiento se actualice en Shopify

Gestión de pedidos

Importar pedidos

Importación automática: Los pedidos aparecen en atoship pocos segundos después de realizarse.

Importación manual:

1. Ve a la página Orders (Pedidos)
2. Haz clic en Sync Orders (Sincronizar pedidos)
3. Selecciona el rango de fechas
4. Importa pedidos específicos

Filtros de importación:

• Por estado de cumplimiento
• Por estado del pago
• Por etiquetas
• Por rango de fechas

Datos del pedido que se sincronizan

Crear etiquetas

Pedido individual:

1. Haz clic en el pedido
2. Ingresa o verifica el peso del paquete
3. Compara tarifas
4. Haz clic en Purchase Label (Comprar etiqueta)
5. El pedido se marca como cumplido en Shopify

Cumplimiento por lotes:

1. Ve a Orders (Pedidos) > Ready to Ship (Listos para enviar)
2. Selecciona varios pedidos
3. Haz clic en Bulk Create Labels (Crear etiquetas por lotes)
4. Aplica la configuración de envío
5. Procésalos todos de una vez

Asignación de métodos de envío

Asigna los métodos de Shopify a las transportadoras

Ejemplos de asignación:

Cómo configurar la asignación

1. Ve a Settings (Configuración) > Integrations (Integraciones) > Shopify
2. Haz clic en Shipping Methods (Métodos de envío)
3. Para cada método de Shopify:
   • Selecciona la transportadora preferida
   • Elige el nivel de servicio
   • Define los valores predeterminados del paquete

Reglas de comparación de tarifas

En lugar de una asignación fija, puedes configurar:

• Mostrar el servicio terrestre más barato para los métodos Estándar/Económico
• Usar FedEx 2Day o UPS 2nd Day Air para los métodos exprés
• Priorizar la opción más barata entre las disponibles

Funciones avanzadas

Tarifas de envío en vivo

Muestra tarifas en tiempo real en el checkout de Shopify:

1. Requisitos:

   • Plan Shopify Advanced o superior
   • Carrier Calculated Shipping habilitado

2. Configuración:

   • Ve a Settings (Configuración) > Integrations (Integraciones) > Shopify
   • Activa Live Rates at Checkout (Tarifas en vivo en el checkout)
   • Configura el recargo sobre la tarifa (opcional)
   • Prueba con un carrito de ejemplo

3. Cómo se muestran las tarifas:

   • El cliente ve las tarifas reales de la transportadora
   • Hay varias opciones disponibles
   • Se muestran los tiempos estimados de entrega

Reglas de automatización

Crea reglas para un cumplimiento sin intervención manual:

Ejemplo 1: Enviar automáticamente los pedidos estándar

• Disparador: Se importa un pedido nuevo
• Condiciones: Método de envío = Standard, Valor del pedido < $100, Sin artículos personalizados
• Acciones: Seleccionar la opción USPS más barata, Crear la etiqueta automáticamente, Enviar el correo con el seguimiento, Marcar como cumplido en Shopify

Ejemplo 2: Marcar para revisión

• Disparador: Se importa un pedido nuevo
• Condiciones: Valor del pedido > $500
• Acciones: Agregar la etiqueta "Review" (Revisar), No procesar automáticamente, Enviar una notificación al equipo

Soporte para múltiples ubicaciones

Si usas Shopify Locations (ubicaciones):

1. Asigna cada ubicación a una dirección de atoship
2. Los pedidos se enrutan al origen correcto
3. El inventario se actualiza por ubicación
4. Reglas de envío específicas por ubicación

Webhooks y eventos

Eventos recibidos

Eventos enviados

Solución de problemas

Los pedidos no se importan

Revisa lo siguiente:

1. La integración está conectada (estado en verde)
2. Los filtros de importación no están excluyendo pedidos
3. El estado del pedido coincide con el filtro
4. Los permisos de la API están otorgados

Soluciones:

• Vuelve a conectar la integración
• Ajusta los filtros de importación
• Sincroniza manualmente para recuperar los pedidos omitidos

El seguimiento no se actualiza

Revisa lo siguiente:

1. La sincronización de cumplimiento está habilitada
2. Se seleccionó la ubicación correcta
3. El pedido no está ya cumplido
4. La API tiene permiso de escritura

Soluciones:

• Vuelve a habilitar la sincronización de cumplimiento
• Revisa los permisos de la API de Shopify
• Actualiza manualmente en Shopify si es necesario

Pedidos duplicados

Para evitar duplicados:

• Habilita la detección de duplicados
• Usa el número de pedido como identificador único
• Revisa el rango de fechas de importación

Errores de tarifa

Problemas comunes:

• Falló la validación de la dirección
• El paquete es demasiado pesado
• El servicio no está disponible

Soluciones:

• Valida la dirección primero
• Revisa los pesos de los productos en Shopify
• Prueba con otra transportadora

Múltiples tiendas

Conectar tiendas adicionales

1. Ve a Settings (Configuración) > Integrations (Integraciones)
2. Haz clic en Add Store (Agregar tienda)
3. Repite el proceso de autorización
4. Configura los ajustes de cada tienda

Gestionar varias tiendas

• Vista combinada: Ve todos los pedidos juntos
• Filtro por tienda: Concéntrate en una sola tienda
• Reglas por tienda: Distintas transportadoras según la tienda
• Reportes unificados: Análisis entre tiendas

Desconectar

Pausar la integración

Desconexión temporal:

1. Ve a la configuración de la integración
2. Desactiva Import Orders (Importar pedidos)
3. Los pedidos dejan de sincronizarse
4. Reconéctala cuando quieras

Desconexión total

Eliminar la integración:

1. Ve a Settings (Configuración) > Integrations (Integraciones) > Shopify
2. Haz clic en Disconnect (Desconectar)
3. Se elimina de atoship
4. Desinstala la app en Shopify (opcional)

Nota: Los pedidos y etiquetas existentes permanecen en atoship.

Otras plataformas

atoship también se integra con:

• Amazon — Seller Central
• eBay — Selling Manager
• WooCommerce — Plugin de WordPress
• Etsy — Integración de tienda
• BigCommerce — App nativa
• Walmart — Vendedor de Marketplace
• TikTok Shop — Comercio social
• Squarespace — Integración de Commerce

¿Necesitas ayuda?

• Tutorial en video: Mira la guía paso a paso de configuración de Shopify
• Chat en vivo: Soporte de integraciones
• Correo: [email protected]
• Ticket de soporte: Crea un ticket en /dashboard/support